Assistance

Dernière mise à jour : 2026-10-08

Exemples de formats vérifiés : exports autosomiques de 23andMe, AncestryDNA, MyHeritage, FamilyTreeDNA Family Finder et Living DNA. Les exports Genebox ont aussi été vérifiés avec un fichier réel. Les exports WeGene restent à vérifier ; toutes les versions ne sont pas couvertes.

Importez du texte de génotypes UTF-8 (.txt, .csv, .tsv), ZIP ou gzip (.gz). Chaque ligne doit contenir un ID, un chromosome, une position et un génotype (ou deux colonnes d’allèles). Les archives chiffrées, VCF, BAM, FASTQ et rapports PDF ne sont pas pris en charge. Les résultats dépendent des marqueurs présents dans votre fichier.

Obtenir votre fichier de données brutes

23andMe : Settings → 23andMe Data → Download raw data. AncestryDNA : Settings → DNA Settings → Download DNA Data. MyHeritage : DNA → Manage DNA kits → Download. WeGene, Genebox et d'autres proposent l'export des données brutes dans les réglages du compte. Vous pouvez importer directement le fichier .zip.

Mon fichier n'a pas été reconnu

DNA Is Mine a besoin d'un fichier texte avec un ID, un chromosome, une position et un génotype pour chaque marqueur. Les archives protégées par mot de passe doivent d'abord être décompressées. Les fichiers VCF et de génome complet ne sont pas encore pris en charge.

Restaurer un achat

Ouvrez Réglages → Restaurer les achats en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour acheter DNA Is Mine Pro. Pro fonctionne sur iPhone, iPad et Mac. Pour résilier un abonnement, utilisez Gérer l'abonnement dans les Réglages ou les réglages de votre compte Apple.

Supprimer des données

Réglages → Rapports ADN permet de supprimer un rapport ou toutes les données locales. Désinstaller l'app supprime également tout.

Nous contacter

Écrivez à support@dnaismine.com. Ne nous envoyez jamais votre fichier ADN : nous n'en avons pas besoin et nous n'en voulons pas.